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Poste : spécialiste, Protection des ressources centralisées – Enquêtes sur le terrain (HCAPSP)

Description du poste

Le titulaire de ce poste collabore avec des partenaires d’affaires interfonctionnels (équipes de la Gestion centralisée des enquêtes; analystes, Fraudes relatives au commerce électronique; équipes de la Protection des ressources sur le terrain; analystes, Protection des ressources; autorités chargées de l’application de la loi; réseaux du secteur du commerce de détail) et tire profit d’outils d’enquête pour réduire, voire éliminer, les risques de vol et de fraude externes et internes auxquels s’expose l’entreprise. Il apporte également son soutien au marché qui lui est attribué.

Principales responsabilités

Assurer la résolution des cas internes et externes.

• Utiliser l’information tirée des rapports et des bases de données du système pour déceler les activités criminelles qui nuisent aux actifs de l’entreprise et en communiquer les résultats.
• Étudier les alertes de la télévision en circuit fermé et celles générées par la Gestion centralisée des enquêtes afin de repérer les tendances en matière de vols internes et externes sur le terrain.
• Veiller à la coordination des vidéos, des données, des rapports et des mesures d’enquête en vue de mettre à jour les systèmes de gestion des cas et de préparer les dossiers destinés aux autorités chargées de l’application de la loi.

Déceler et éliminer les activités criminelles organisées au sein du commerce de détail ainsi que les vols internes dans le marché attribué.

• Déterminer les manières d’opérer qui mettent en lumière les faiblesses liées aux processus et aux opérations exposant l’entreprise à des risques d’activité du crime organisé – commerce de détail ou de vol interne.
• Collaborer avec les partenaires internes et externes à la mise au point de techniques de réduction de ces risques.

• Établir et maintenir des relations de travail harmonieuses avec les équipes de la Protection des ressources, les partenaires des secteurs liés au commerce électronique, les institutions financières, les autorités chargées de l’application de la loi et les partenaires de l’industrie.
• Présenter à l’équipe de direction des mises à jour régulières concernant les enquêtes et la récupération des marchandises.
• Évaluer le contrôle de la conformité lié à la protection des ressources ainsi qu’aux initiatives et processus opérationnels.

Compétences

• Pragmatisme.
• Collaboration.
• Communication efficace.
• Souci de la clientèle.
• Amélioration des résultats.

Aptitudes

• Maîtrise des systèmes Windows et des applications de la suite Microsoft Office.
• Excellentes compétences analytiques et aptitudes pour la communication orale et écrite.
• Bonne capacité à gérer plusieurs projets à la fois et à obtenir la coopération et l’engagement des partenaires d’affaires.
• Engagement envers l’intégrité, la confidentialité et l’exactitude des données.
• Bonne gestion du temps et capacité à établir sans aide l’ordre de priorité des cas.
• Capacité à utiliser l’information tirée des rapports et des bases de données du système pour déceler les activités criminelles qui nuisent aux actifs de l’entreprise et à en communiquer les résultats.

Supérieur immédiat ou subordonnés   

• Supérieur immédiat : directeur, Gestion centralisée des enquêtes
• Subordonnés : aucun

Exigences relatives aux déplacements

• Déplacements occasionnels aux magasins et aux établissements du marché local, au besoin.

Exigences physiques

• Utilisation d’un ordinateur et d’autres technologies.
• Position assise pendant des périodes prolongées.

Travail hybride

• Sans emplacement précis, déplacements aux magasins au besoin.
• Travail à domicile.
• Horaire variable selon les priorités de l’entreprise (soirs et fins de semaine compris).        

Conditions de travail

• Bureau à domicile et magasin.
• Travail de bureau : ordinateurs, caméra pour les réunions et appels de soutien.

Exigences de base

• Diplôme d’études secondaires.

Expérience professionnelle

• Au moins trois ans d’expérience dans le domaine de la protection des ressources ou de la prévention des pertes.
• Autre possibilité : au moins trois ans d’expérience transférable dans le domaine des enquêtes ou de l’analytique.     

Expérience en direction

• Collaborateur individuel

Accréditations

• À déterminer.

Autres exigences

• À déterminer.