Community Enablement Specialist (Askuity division) at The Home Depot in Toronto, ON  M5V 1K4

With a career at The Home Depot, you can be yourself and also be part of something bigger.
 

Position Overview: 

Askuity is a Toronto-based retail analytics software company operating as an innovative new division within The Home Depot (THD). Askuity’s mission is to enable suppliers and merchants at The Home Depot to make profitable, data-driven decisions and drive real-time execution.   

  

The Community Enablement Specialist will plan and develop scalable content that drives awareness and usage of the Supplier Analytics Program. The Community Enablement Specialist will drive collaboration between Merchandising and suppliers by communicating the value of the Program’s tools and services to multiple audiences. The role will also be responsible for measuring the success of implemented content and making continuous improvements to optimize the user experience.  If you are creative, collaborative, possess outstanding communication skills – and have a proven ability to deliver high-quality content on time, we want to hear from you. 

                                                                                                                         

Key Responsibilities:                                                                                                      

Develop scalable, impactful content that drives awareness and usage of the Supplier Analytics Program  

• Plan and strategize content by researching audience needs, defining goals, and developing content plans aligned with our strategic priorities and goals 
• Create engaging, easy-to-understand content (e.g., promotional emails, how-to guides, training videos, and infographics) that clearly explains the value and functionality of the Supplier Analytics Program. 

Collaborate cross-functionally to optimize content strategy 

• Partner with Customer Success and other internal teams to plan, build, and execute campaigns and content initiatives that align with merchant expectations, reduce support tickets, and promote analytics best practices. 
• Track content performance, analyze trends, and recommend improvements to enhance the effectiveness, reach, and clarity of content across the Supplier Analytics Program. 

Competencies:                                                                                                  

• Communicates Effectively 

• Collaborates 

• Plans and Aligns 

• Balances Stakeholders 

• Action Oriented 

• Drives Results                                                                                                                

Skills:                                                                                                    

• Strong interpersonal and communication skills 
• Project management
• Time management
• Problem solving

Direct Manager:                                                                                                                        

• Manager, Community Enablement  

Travel Requirements                                                                                                     

• Limited 

Physical Requirements:                                                                                                 

• Extended sitting 

• Repetitive tasks 

Hybrid Work:                                                                                                     

• Toronto 

• 2 days in office (moving to 3 days in office in September)                                                                                                

Working Conditions:                                                                                                      

• Office: computer work, camera-on virtual meetings 

Minimum Education:                                                                                                     

• University/College degree in a related area of study, or equivalent experience 

Minimum Years of Work Experience:                                                                             

• 2+ years of content development experience with the proven ability to deliver assets in a fast-paced environment            

Minimum Leadership Experience: 

• No leadership experience required                                                                     

Certifications:                                                                                                    

• None 

Other Assets:                                                                                                                 

• Strategic content creation and storytelling
• Skilled in writing (long-form and short-form), graphic design (Adobe Photoshop and Illustrator), and video production (Premiere Pro)
• Excellent PowerPoint skills 

• Experience with Salesforce Marketing Cloud is nice to have

• Data-driven 

• Process-oriented 

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Description du poste 

Basée à Toronto, Askuity est une entreprise offrant une plateforme logicielle d’analyse en commerce de détail qui exerce ses activités en tant que nouvelle division novatrice de Home Depot. Sa mission est de permettre aux fournisseurs et aux négociants de Home Depot de prendre des décisions rentables fondées sur des données et d’assurer l’exécution en temps réel.

 

Le spécialiste, Mobilisation de la communauté, planifie et crée du contenu évolutif qui bonifie la notoriété et l’utilisation du programme d’analyse des fournisseurs. Le titulaire du poste favorise la collaboration entre l’équipe du Marchandisage et les fournisseurs en communiquant les avantages des ressources et services du programme à différents publics. Il est également responsable d’évaluer le succès du contenu mis en place et d’apporter des améliorations continues pour optimiser l’expérience d’utilisateur. La créativité, l’esprit collaboratif, des aptitudes exceptionnelles pour la communication et une capacité éprouvée à produire du contenu de haute qualité en temps opportun font partie des qualités recherchées.

 

Principales responsabilités

 

Créer du contenu évolutif et efficace qui bonifie la notoriété et l’utilisation du programme d’analyse des fournisseurs.

·       Élaborer une planification et une stratégie de contenu en effectuant des recherches sur les besoins des différents publics, en définissant des objectifs et en concevant des plans de contenu qui correspondent aux priorités et objectifs stratégiques.

·       Produire du contenu intéressant et facile à comprendre (p. ex., courriels promotionnels, guides pratiques, vidéos de formation et documents infographiques) qui explique clairement les avantages et les possibilités du programme d’analyse des fournisseurs.

 

Collaborer de façon interfonctionnelle afin d’optimiser la stratégie en matière de contenu.

·       Travailler de concert avec l’équipe responsable du succès de la clientèle et les autres équipes internes pour planifier, élaborer et mettre en œuvre des campagnes et des initiatives de contenu qui correspondent aux attentes des négociants, réduisent les dossiers de soutien et favorisent les pratiques exemplaires en matière d’analyse.

·       Effectuer le suivi du rendement du contenu, analyser les tendances et recommander des améliorations pour accroître l’efficacité, la portée et la clarté du contenu dans l’ensemble du programme d’analyse des fournisseurs.

 

Compétences

·       Communication efficace.

·       Collaboration.

·       Planification et harmonisation.

·       Équilibre entre les intervenants.

·       Pragmatisme.

·       Amélioration des résultats.

 

Aptitudes

·       Aptitudes solides pour les relations interpersonnelles et la communication.

·       Gestion de projet.

·       Gestion du temps.

·       Résolution des problèmes.

 

Supérieur immédiat

·       Directeur, Mobilisation de la communauté

 

Exigences relatives aux déplacements

·       Déplacements limités.

 

Exigences physiques

·       Position assise pendant des périodes prolongées.

·       Tâches répétitives.

 

Travail hybride

·       Toronto.

·       Deux jours par semaine au bureau (trois à partir de septembre).

 

Conditions de travail

·       Bureau : travail informatique et réunions virtuelles avec caméra.

 

Études

·       Baccalauréat ou diplôme d’études collégiales dans un domaine connexe, ou expérience équivalente.

 

Expérience professionnelle

·       Au moins deux ans d’expérience en création de contenu et capacité éprouvée à produire du contenu dans un environnement où les activités se déroulent à un rythme rapide.

 

Expérience en direction

·       Aucune.

 

Accréditations

·       Aucune. 

 

Autres aptitudes

·       Expérience en création stratégique de contenu et en communication narrative.

·       Compétences en rédaction de textes courts et longs, en graphisme (Adobe Photoshop et Illustrator) et en production vidéo (Premiere Pro).

·       Excellentes connaissances de PowerPoint.

·       Expérience avec les produits Marketing Cloud de Salesforce (un atout).

·       Approche guidée par les données.

·       Goût pour les processus.

In our commitment to efficiency, consistency, and a fair hiring experience for all candidates, The Home Depot Canada uses Artificial Intelligence (AI) technology to assist with the screening and assessment of applicants for this position. This technology is used to quickly and consistently identify candidates whose skills and experience are the strongest match for the role. Our process is designed to ensure human oversight is maintained throughout the selection process.