Le préposé à la préparation des commandes contribue à la croissance des activités en ligne et au renforcement des relations avec la clientèle en préparant les commandes passées par les clients en ligne en temps opportun pour le ramassage en magasin ou la livraison à domicile.

Responsabilités

• Préparer, organiser et vérifier les commandes pour la livraison ou le ramassage en magasin.
• Se servir du chariot élévateur approprié pour préparer les commandes des clients (formation offerte).
• Collaborer avec ses collègues pour aider les clients au comptoir de services, notamment en répondant aux questions d’ordre général de la clientèle, en répondant au téléphone, en traitant des transactions à la caisse et en effectuant des retours de produits.
• Se servir des ordinateurs ou des téléphones mobiles Home Depot pour vérifier l’exactitude des quantités en stock, rechercher des commandes et aviser les clients lorsque leur commande est prête pour le ramassage.
• Planifier les livraisons à venir et prendre des mesures appropriées pour assurer l’efficacité du processus.

Expérience et connaissances requises

• Être disposé à travailler selon un horaire variable, y compris les soirs et les fins de semaine.
• Avoir les connaissances en informatique nécessaires pour trouver l’information sur les produits et les fournisseurs.
• Savoir utiliser un chariot élévateur (avec ou sans fourche) est un atout, mais n’est pas exigé.
• Démontrer des compétences en matière de gestion du temps et d’organisation est nécessaire.
• Posséder d’excellentes aptitudes pour la communication, le service à la clientèle et la résolution de problèmes.
• Être en mesure de lire des factures de livraison constitue un atout.
• Démontrer une connaissance et une expérience pratique des produits en magasin est un atout.
• Être apte à soulever des articles pour l’organisation des ramassages en magasin.

Avantages de travailler chez Home Depot

• Régime de soins de santé et de soins dentaires
• Croissance et avancement professionnel, y compris le remboursement des droits de scolarité
• Régime de participation différée aux bénéfices et régime d’achat d’actions des employés
• Formation et occasions de perfectionnement professionnel payées

• Prime de quart de 10 % (postes de nuit)
• Valeurs fondamentales de Home Depot : excellence du service à la clientèle, rendement pour les actionnaires, esprit d’entreprise, prendre soin de nos associés, respect de tous, bien faire les choses, liens durables et donner en retour.