Les caissiers jouent un rôle important dans le soutien à la clientèle en offrant une expérience rapide, amicale, précise et sécuritaire. Ils soutiennent proactivement les clients en les assistant lors de leurs transactions, en répondant à leurs questions et en les aidant à trouver les produits qu’ils désirent. Le caissier est la première et la dernière personne qui peut leur assurer une bonne expérience de magasinage.