Aperçu du Rôle
Ce que nous faisons :
L’équipe responsable de la prévention des pertes chez Home Depot s’appelle l’équipe de la Protection des ressources (PR). Elle est affectée à la prévention des pertes financières causées par le vol, la fraude et le crime organisé dans le commerce de détail. L’équipe veille également au respect des consignes relatives à la sécurité et à l’environnement dans les magasins qui lui sont attribués.
L’équipe de la PR met en œuvre les stratégies de l’entreprise pour lutter contre le vol et la fraude internes et externes en utilisant divers outils pour diminuer les pertes. L’intégrité est une nécessité : l’équipe répond aux principales préoccupations liées à la PR et à l’exploitation, et établit des partenariats avec les forces de l’ordre tout en se concentrant sur les objectifs opérationnels propres aux magasins. Les membres de l’équipe de la PR sont habillés en civil et agissent à titre d’agent d’infiltration.
Responsabilités :
- Établir des relations avec les partenaires de district, la direction des magasins, les associés, les collègues de la PR et les forces de l’ordre.
- Former les associés sur les procédures de prévention des pertes afin de réduire les pertes de produits et de protéger les actifs de l’entreprise.
- Repérer et arrêter les individus qui commettent un vol à l’étalage conformément aux lois et aux procédures de l’entreprise, et rédiger et tenir à jour des dossiers et des rapports détaillés sur les incidents.
- Surveillance des caméras : visionner régulièrement les enregistrements des caméras de sécurité pour repérer les vols potentiels et surveiller les activités en magasin.
- Mener des enquêtes internes conformément aux lois et aux procédures de l’entreprise.
- Effectuer des vérifications en magasin et présenter les résultats à l’équipe de direction du magasin.
- Assurer la sécurité du magasin et le respect des politiques et des normes.
Compétences et connaissances :
- Respect de toutes les exigences en matière de formation, d’accréditation et de permis.
- Capacité à sensibiliser les associés de magasin au vol, aux défaillances ayant trait à l’exploitation et à la sécurité physique.
- Capacité à surveiller le comportement des clients, à repérer les activités potentielles de vol à l’étalage et à déceler les tendances inhabituelles par l’entremise de la surveillance visuelle; solides compétences en matière de désamorçage.
- Connaissance des lois locales en matière de vol, de vol à l’étalage et de procédures d’arrestation.
- Communication et négociation efficaces : signalement clair et concis des incidents et interaction rapide avec les associés de magasin, les clients et les forces de l’ordre.
- Tenue d’enquêtes de base : collecte de preuves, documentation des incidents et communication des conclusions.
- Éthique de travail irréprochable et capacité à travailler de façon autonome tout en prenant des décisions éclairées.
- Compréhension des systèmes de sécurité, comme les caméras de télévision en circuit fermé, les étiquettes du système électronique de surveillance des articles et les alarmes de portes, et capacité à les utiliser.
Compétences recherchées :
- Au moins un an d’expérience en prévention des pertes dans le secteur du commerce de détail.
- Permis valide d’agent de sécurité ou d’enquêteur privé.
- Maîtrise de l’anglais et du français, un atout.
Notre engagement
Salaire concurrentiel
Remboursement des frais de scolarité
Dons égalés
Assurance maladie et dentaire
Voici ce que des membres de notre équipe de la PR ont à dire.
«Au cours de ma carrière chez Home Depot, je suis passé d’associé horaire à superviseur, à directeur adjoint de magasin, à directeur de magasin, puis à mon poste actuel de directeur régional, PR, pour l’Est du Canada. J’ai eu le plaisir de travailler aux côtés d’associés, PR, dévoués qui se concentraient sur l’établissement de liens durables avec les forces de l’ordre tout en créant une culture de sensibilisation à la sécurité et en réduisant les pertes dans nos magasins. Nos associés, PR, assidus soutiennent non seulement nos magasins, mais aussi leur collectivité en accordant une importance primordiale à la sécurité.»
Chris P.
Directeur régional, PR
«Je travaille chez Home Depot à titre de spécialiste, PR, depuis quatre ans. Ce qui m’a attiré chez Home Depot, ce sont ses valeurs principales qui ont créé une culture unique au sein de l’entreprise. Ces valeurs sont honorées quotidiennement et fièrement portées sur les tabliers orange de tous les associés. Le programme Partenaires dans la réussite est une prime supplémentaire versée deux fois par année. Il s’agit d’une excellente mesure incitative, qui s’ajoute au régime de soins médicaux complémentaires offert par Home Depot. C’est de loin la meilleure couverture que j’ai eue au fil des ans. J’ai eu le privilège de suivre plusieurs formations au cours des dernières années, ce qui me permet de me préparer pour une transition réussie vers un autre poste dans l’avenir. Il y a toujours quelque chose de nouveau à apprendre et mon directeur immédiat me soutient en tout temps.»